1. Nguyên nhân tài khoản facebook bị mất tương tác, giảm tương tác
Mua follow ảo
Mua follow ảo làm cho trang cá nhân của bạn hoành tráng hơn nhưng nó không mang lại bất cứ giá trị tương tác nào cả vì nó không phải là người tương tác thật. Hãy dừng ngay việc này lại.
Mua lượt share live stream, vi phạm bản quyền tác giả
Đây là những hành vi gian lận được nhắc đến trong chính sách của facebook.
Live stream quá nhiều
Live stream quá nhiều và liên tục nếu bị facebook phát hiện sẽ hạn chế tương tác của bạn, không cho hiện lên bảng tin của bạn bè thậm chí là khóa luôn tương tác.
Kết bạn, kết nối sai đối tượng
Ví dụ rằng: bạn đang bán túi xách nữ nhưng trên trang cá nhân của bạn lại đến 70% là nam giới nhỏ tuổi hoặc quá lớn tuổi. Vậy là khả năng mua hàng sẽ rất thấp.
Vì vậy hãy chịu khó tìm hiểu kĩ lưỡng trang cá nhân của một người trước khi quyết định kết nối và bán hàng cho họ thay vì bấm vào kết bạn vô tội vạ vào bất cứ ai mà facebook đề xuất cho bạn. Cố gắng kết bạn với càng nhiều người càng tốt bạn tưởng như vậy là tốt nhưng nhiều mà họ không có tương đồng sở thích hay nhu cầu mặt hàng của bạn thì xin chia buồn: Họ sẽ bỏ kết bạn hoặc nhấn ẩn các bạn viết bạn đăng, tệ hơn là chặn bạn luôn.
Quá quan tâm vào mục đích bán hàng
Nghe có vẻ vô lý nhưng suy ngẫm một tý thì lại rất đúng. Người ta kết bạn và theo dõi bạn không phải chỉ để suốt ngày xem tin buôn bán, đa phần họ lên lướt facebook là để giải trí, xem tin tức, tò mò xem cuộc sống của người khác như thế nào.
Vậy, hãy làm theo công thức 70-30 này, cho người ta cái họ muốn xem:
30% bài viết cho nội dung bán hàng, kích cầu mua hàng.
Cụ thể hơn một ví dụ, mình có một số người bạn là nữ đang bán hàng online qua trang cá nhân facebook: sản phẩm trị mụn và kem dưỡng da rất thành công. Thì cách đăng bài của những người này như sau:
70% bài viết đăng ảnh đi du lịch, ăn uống chơi bời kèm theo các status kiểu như: “bữa nay da đẹp nên đi đâu cũng tự tin, làm gì cũng suôn sẻ”. Vâng, không đề cập gì đến buôn bán cả. nhưng bạn đã giáng 1 đòn khá mạnh vào những người phụ nữ da mụn hoặc da không được đẹp rồi. Người ta rất thích xem ảnh người khác đi du lịch, ăn uống. phụ nữ mà! Họ sẽ suy nghĩ xem cô ta đã làm cách nào để da có thể đẹp như vậy nhỉ? và họ bắt đầu vào trang cá nhân của bạn hoặc nhắn tin cho bạn để tìm hiểu.
30% những bài viết bán hàng và kích cầu mua hàng, các ưu đãi giảm giá…
Đăng, share bài vô tội vạ, spam
Đăng bài thường xuyên là tốt nhưng đăng bài vô tội vạ bất cứ lúc nào thích và đăng liên tục nhiều bài, nội dung nhàm chán facebook sẽ liệt bạn vào dạng spam. nhẹ là bị giảm tương tác, nặng là có thể bị tạm thời khóa làm mất tương tác trên trang.
Khung giờ không phù hợp
Nếu dùng facebook như một tài khoản cá nhân thì muốn đăng bài khi nào mà chả được. Nếu đã bán hàng nghiêm túc thì không nên đăng bài lộn xộn không tạo được thói quen cho khách hàng của bạn và tập đăng bài vào những giờ cố định sẽ giảm khả năng bị facebook liệt bạn vô tài khoản xấu.
Đăng bài kèm link
Những bài đăng kèm theo link sẽ bị hạn chế hiển thị, nguyên nhân là do facebook là một trang mạng xã hội miễn phí nên việc đăng kèm link vào bài viết để kéo tương tác cho các mạng khác thường không được facebook hoan nghênh. Đây cũng là một nguyên nhân nhỏ khiến tài khoản facebook bị mất tương tác, giảm tương tác mà nhiều người không biết.
Thiếu tương tác với khách hàng, bạn bè
Tóm lại nếu không muốn tài khoản facebook bị mất tương tác, giảm tương tác thì:
Không mua follow ảo
Không live stream quá nhiều và không mua lượt share live stream.
Không nên vi phạm các chính sách facebook như: bản quyền tác giả…
Kết nối, kết bạn đúng đối tượng khách hàng
Không đăng, share quá nhiều bài trong 1 ngày vô tội vạ, spam. có nghĩa là không nên xả rác lên facebook.
Đăng bài có ý nghĩa, có giá trị chia sẻ, tương tác làm người khác quan tâm.
Đăng bài theo khung giờ cố định.
Hạn chế đăng bài kèm đường link đến trang khác ngoài facebook.
Thường xuyên tương tác với khách hàng, bạn bè.
2. Tài khoản facebook bị mất tương tác khi nào mới phục hồi được?
Nếu lỡ tài khoản facebook bị mất tương tác, giảm tương tác rồi thì không thể biết được khi nào sẽ hồi phục được, nhẹ có thể là vài ngày, 1 tuần hay nặng cũng nữa tháng.
Muốn lấy lại các tương tác tự nhiên thì cũng cần phải mất một thời gian. cách làm:
Không share bài hoặc đăng link từ nơi khác về.
Chỉ đăng bài viết nội dung bán hàng khoảng 2, 3 lần 1 tuần. Nếu bạn đang kinh doanh nhiều mặt hàng thì nên đăng các sản phẩm khan hiếm, độc quyền, nhiều người quan tâm vào lúc để kích thích nhu cầu của khách hàng, tăng tương tác lại.
Nên đăng và tạo một album về feedback (trải nghiệm)khách hàng. Nhờ khách hàng, bạn bè viết vài dòng feedback rồi tag mình vào.