Căn cứ để Học viện Brandee viết bài này?
1. Brandee đã từng bị vô hiệu hóa nhiều lần nhưng chúng tôi tuân thủ rất tốt chính sách của Facebook nên khắc phục hoàn toàn và có nhiều kinh nghiệm để không vi phạm chính sách của Facebook lần nữa.
Hình ảnh được chụp từ ngày 18.03.2021
2. Brandee thường xuyên liên lạc và chat với đội ngủ nhân sự Facebook nên chúng tôi nắm khá tốt các vấn đề khiến tài khoản rơi vào trạng thái bị tạm khóa (hoặc không thể kháng cáo).
Lý do dễ hiểu nhất là gần đây Facebook đối mặt với 4 vấn đề cực kỳ nghiêm trọng đến uy tín và nguồn thu của họ.
2. Rất nhiều người nổi tiếng (Katy Perry, Kim Kardashian và Leonardo DiCaprio…) tố cáo Facebook kiếm tiền và thu hút người dùng bằng những nội dung thù địch, khiêu dâm và cổ xuýt cho nội dung kiếm tiền từ việc ăn cắp trí tuệ, truyền bá thông tin sai lệch. Đỉnh điểm là chiến dịch “Stop Hate for Profit” nhằm phản đối việc lan truyền thông tin sai lệch và sự căm ghét trên mạng xã hội. (Nguồn t.ly/5CrA)
3. CEO Mark Zuckerberg sẽ ra điều trần trước Ủy ban Thương mại Thượng viện Mỹ vào ngày 20/10/2020 về nội dung các công ty công nghệ phải chịu trách nhiệm với những nội dung thông tin đăng tải, áp lực sửa đổi điều khoản 230 càng gia tăng khi cuộc bầu cử Tổng thống Mỹ 2020 đang cận kề. (Nguồn t.ly/yUge).
4. Toàn bộ nhân sự Facebook đang làm việc tại nhà trên toàn cầu vì Covid, nên họ đang thiếu nhân sự trầm trọng. Nên phần lớn các công việc kiểm duyệt nội dung sẽ được thay thế bằng AI(Trí tuệ nhân tạo). Trước đây, một số công việc sẽ do con người kiểm duyệt và ra quyết định như vô hiệu hoá, ẩn nội dung nhạy cảm, khoá fanpage…thì nay khả năng dường như được giao cho AI.
Facebook sẽ phải làm gì để vượt qua các áp lực đó?
Nếu tôi là một trong các đội ngũ điều hành Facebook chắc chắn tôi (Thầy Siêng) cũng sẽ thực hiện các hành động sau:
Xóa tất cảc các Group công khai hoặc kín có nội dung thù địch, cổ xuýt cho bạo lực, khiêu dâm hoặc vi phạm “Thuần phong mỹ tục” do chính phủ nước sở tại yêu cầu hoặc vi phạm những quy định cơ bản trong tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook
Tạm khoá các tài khoản mà hay share bài, video, ảnh hàng loạt lên các group cộng đồng và nhóm chat. Trong trường hợp share ít nhưng bị thành viên report thì thực thi cơ chế tạm khoá hoặc hạn chế tính năng của tài khoản.
Tinh gọn đội ngũ nhân lực quản lý – kiểm duyệt và ngăn chặn hiệu quả nội dung xấu tiếp tục lan truyền bằng cách:
Đầu tư nhiều hơn vào AI(Trí tuệ nhân tạo), Machine Learning (công nghệ máy học) để kiểm duyệt và thanh lọc nội dung, hành vi bẩn với cơ chế chủ động để giảm thiểu nhân lực kiểm duyệt nhưng vẫn bảo đảm khả năng thanh lọc, phát triển cơ chế bảo vệ nền tảng về lâu dài.(Cơ chế chủ động tức có dấu hiệu vi phạm là hạn chế tài khoản hoặc tạm khoá…chứ không phải như trước đây cơ chế bị động là vi phạm nghiêm trọng hoặc vi phạm nhiều lần mới khóa)
Khóa hàng loạt tài khoản mà không cần thông báo lý do, không hỗ trợ nhân sự giải quyết khiếu nại (vì Covid nhân sự Facebook ko đủ nguồn lực nên sẽ dùng nhiều AI thay cho con người trong nhiều trường hợp)
Thực thi cơ chế kiểm duyệt nội dung khắt khe hơn bằng AI và Machine learning với các tiêu chuẩn chặt chẽ hơn và chủ động hơn.
Các trường hợp tài khoản bị vô hiệu hoá:
– Tránh các hoạt động Facebook tưởng bạn là Bot (phần mềm tự động giả người dùng). Loại này Facebook đang tìm diệt như diệt Covid vậy
+ Tài khoản Facebook cá nhân ít hoạt động
+ Thông tin Facebook cá nhân điền không đầy đủ
+ Gửi tin nhắn messenger 1 lần cho nhiều người quá nhanh
+ Đăng bài lên nhiều group trong thời gian quá nhanh
+ dùng phần mềm tự động tương tác
+ gửi kết bạn hoặc mời like trang quá nhiều người trong 1 ngày.
+ Tăng và giảm ngân sách quá nhỏ hoặc quá lớn so với mức bình thường.
+ 2 thiết bị truy cập 1 tài khoản Facebook cùng lúc hoặc gần cùng thời điểm.
– Sử dụng tên giả cho tài khoản Facebook cá nhân (đọc t.ly/pafq)
- Ko viết bài trên fanpage mà chứa nhiều nội dung viết hoa, in nghiên, in đậm (bold), vừa bold mà vừa in nghiên, nhiều loại icon, nhiều ký tự lạ, nhiều Hashtag.
– Đăng tải nội dung vi phạm bản quyền bên thứ 3, quyền sở hữu trí tuệ của người khác lên Fanpage: Nhạc, video, hình ảnh, logo, tên thương hiệu.
- Sử dụng thẻ ngân hàng người khác mà chưa được cấp quyền
– Thường xuyên di chuyển nước ngoài, lịch sử đăng nhập ghi nhận ở 2 vị trí khác và xa nhau.
– Hoạt động Thẻ không bất thường: Thẻ bị đánh cắp, Thẻ được ghi nhận vô hiệu hóa từ ngân hàng.
– Hệ thống quét thanh toán nhiều lần thất bại với thẻ liên kết.
– Tài Khoản có liên kết chung với một Tài Khoản có thẻ bị vô hiệu hóa.
– Đăng nhập vào nhiều Tài Khoản Facebook cá nhân trên cùng 1 thiết bị, hoặc đăng nhập một Tài khoản trên nhiều thiết bị ở nhiều vị trí
MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP BỊ KHÓA, CÓ THỂ CỨU VÃN
– Tài khoản mới bị hạn chế hoặc vô hiệu hóa (ko bị vô hiệu hóa vĩnh viễn)
👉 Yêu cầu admin trình quản lý kinh doanh xóa bạn ra khỏi trình quản lý kinh doanh
– Trình quản lý kinh doanh của bạn bị khóa vì có fanpage hoặc tài khoản cá nhân đang bị vô hiệu hóa.
GIẢI PHÁP BACKUP TỐT NHẤT NÊN THỰC HIỆN (Cả khi bị vô hiệu hóa)
1. Trình quản lý kinh doanh của bạn phải có ít nhất 2 quản trị viên
Hướng dẫn chi tiết: https://brandee.edu.vn/lam-cach-nao-de-cap-cho-ai-do-quyen-truy-cap-vao-tai-khoan-quang-cao-cua-toi
Bước 02: Sau khi xong thì share quyền quản trị viên fanpage của bạn cho tài khoản Facebook của người thân.
Hướng dẫn: https://brandee.edu.vn/lam-cach-nao-de-quan-ly-vai-tro-cho-trang-cua-toi
Hướng dẫn: https://brandee.edu.vn/bai-hoc/4-huong-dan-them-the-visa-vao-tai-khoan-quang-cao-facebook
Xem ảnh tòm tắc bên dưới:
Các hướng xử lý chi tiết khác nên tham khảo
Bạn nên làm gì nếu tài khoản bị khóa và bạn phải làm gì để sau này không bị khóa lại?
(Đây là bước rất quan trọng, bạn cần biết mình vi phạm gì và chỉnh sửa trước thì các bước tiếp theo mới dễ mở được tài khoản hơn)
- Xóa bài viết vi phạm thương hiệu bên thứ 3 như có từ ngữ giày Adidas, facebook hoặc tên sản phẩm bản quyền trong bài.
- Xóa các bài tuyển dụng được ngầm hiểu là ưu tiên giới tính, tuổi hay ngôn ngữ hoặc phân biệt chủng tộc (ví dụ: ưu tiên nữ, tuổi 24-40 hay chỉ tuyển người giọng Sài Gòn…)
- Xóa nội dung có ngôn từ khiêu dâm hoặc hình ảnh gầy hiểu nhầm là ảnh bạo lực hay kích động bạo lực. (mắt người nhìn vào thì ko bạo lực nhưng AI hiểu đó là ảnh bạo lực…nên sẽ tạm khóa).
– Xóa các nội dung có mục đích ”cà khịa” dễ bị AI của Facebook hiểu nhầm là ”độc ác và thiếu tế nhị” (Facebook định nghĩa đó là nội dung nhắm vào các nạn nhân bị tổn thương nghiêm trọng về thể chất hoặc tinh thần.).
- Dừng thực hiện các hành vi share link hàng loạt lên nhiều group hoặc gửi link qua messenger cho nhiều cá nhân.
2️⃣ Khắc phục lỗi vi phạm phổ biến cho tài khoản cá nhân.
Có 3 lỗi phổ biến nhất mà mọi người hay gặp:
+ Tài khoản cá nhân bị khoá hoàn toàn, lập mới lại tài khoản khác cũng bị khoá (bệnh ung thư )
3. Tìm chỗ xác thực tài khoản bằng CMND
4. Úp Giầy tờ, CMND để xác thực tài khoản
5. Gửi Facebook duyệt và chờ. Nếu không có chỗ xác thực danh tín thì bạn k�hông thuộc diện xác thực dành tín. (đọc tiếp phần bên dưới)
Lưu ý:
1. Thời gian nhanh có thể 24h, còn chậm có thể 1 tuần nhân sự Facebook mở khoá
3️⃣ Tìm cách lập và xác minh trình quản lý doanh nghiệp
(Nếu không có giấy tờ đăng ký doanh nghiệp/hộ kinh doanh thì bỏ qua bước này, xem bước tiếp theo)
– Bằng cách khắc phục hoặc điền thông tin đầy đủ trong tài khoản trình quản lý doanh nghiệp
(Cho ai đang dùng trình quản lý doanh nghiệp hay Business manager ).
– Lập trình quản lý doanh nghiệp bạn sẽ có nhiều lợi thế hơn vì có thể share tài khoản cho người khác chạy hoặc cho đối tác chạy. Đồng thời được Facebook ưu tiên xử lý vấn đề nhiều hơn.
⚠️ Trình quản lý doanh nghiệp chưa xác minh vẫn có thể thực các lợi ích trên, còn xác minh thì được nhiều quyền lợi hơn.
Cho nên việc bạn cần phải làm gần giống với tài khoản cá nhân là xác thực trình quản lý doanh nghiệp như cách Brandee đã làm.
Vậy làm sao để xác minh doanh nghiệp?
1. Bạn phải là người sở hữu doanh nghiệp hoặc đăng ký doanh nghiệp riêng hoặc có giấy đăng ký kinh doanh của một doanh nghiệp mà chưa được xác thực doanh nghiệp trước đây với Facebook.
Lưu ý: nếu bạn mượn giấy ĐKKD của ai đó, nhưng thông tin email doanh nghiệp, website hoặc tên thẻ ngân hàng và thông tin trong giấy đăng ký kinh doanh không đúng mà Facebook phát hiện được thì các bạn cũng không xác thực được.
Cần phải mua một tên miền và do bạn sở hữu (Facebook sẽ yêu cầu xác minh quyền sở hữu tên miền này) và cài tạm một cái web lên domain đó (ví dụ: chúng tôi )
Đăng ký tài khoản email doanh nghiệp trên zoho trên domain bạn mới mua (ví dụ: brandee@brandee.edu.vn)
Chuẩn bị các giấy tờ như giấy chứng nhận thành lập công ty hoặc giấy phép kinh doanh
2. Vào trình quản lý doanh nghiệp của bạn business.facebook.com/create
3. Bạn phải có tài khoản Admin của trình quản lý doanh nghiệp thì mới làm được bước này
4. Tìm đến khu vực “Thông tin doanh nghiệp”
5. Tìm đến mục “Trạng thái xác minh doanh nghiệp“ và tiến hành xác minh theo hướng dẫn của Facebook
4️⃣ Kháng cáo với Facebook để tìm cách xử lý
Kháng cáo là bước tiếp theo nếu xác minh danh tín không mở khoá được
Link kháng cáo https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902
6️⃣ Tạo kháng nghị để gửi yêu cầu đến Facebook hỗ trợ
(Nếu không kháng nghị được thì vui lòng thực hiện bước tiếp theo: chat trực tiếp với đội hỗ trợ Facebook)
Nếu bạn đã liên hệ với Facebook, thì vui lòng kiên nhẫn trong khi Facebook điều tra.
Sau khi tạo kháng nghị chờ Facebook phản hồi trong 48h làm việc.
Nếu quá thời gian trên vẫn chưa nhận được phản hồi từ Facebook thì làm tiếp Bước 3 bên dưới.
7️⃣ Chat trực tiếp với đội hỗ trợ Facebook để nhờ xử lý
(Nếu không chat được thì vui lòng thực hiện bước tiếp theo)
Sau khi tạo kháng nghị ở Bước 6 vẫn chưa xử lý được thì bạn nên chat trực tiếp với đội hỗ trợ Facebook để nhờ hỗ trợ sẽ hi vọng có kết quả tốt hơn.
Lưu ý: Cần xoá hết nội dung vi phạm trước, xong chat và nói chuyện lịch sự. Đặc biệt nên kể lể thiệt hại, than khóc thiệt hại khi tài khoản bị khoá (ko đủ lương trả nhân viên, doanh số âm và chuẩn bị đóng cửa công ty 😜…)
8️⃣ Dù đã thử hết các cách nhưng vẫn chưa được
2. Thậm chí là lập tài khoản Facebook cá nhân mới và remove tài khoản cá nhân bị khoá ra khoản fanpage hoặc trình quản lý doanh nghiệp.
(Bước này chỉ có tác dụng nếu bạn dùng thiết bị mới để tạo trình quản lý doanh nghiệp và tài khoản Facebook mới. Đồng thời phải thực hiện xong bước 01 nữa.
Thiết bị mới là điện thoại hay laptop mà bạn chưa từng dùng để đăng nhập tài khoản cũ bị khoá trước đây và nên truy cập đường truyền wifi khác và đặt tên tài khoản cá nhân, số điện thoại và email khác.
Hãy góp ý hoặc cho ý kiến bổ sung nếu bạn thấy bài viết còn khiếm khuyết hay có những vấn đề trích dẫn chưa rõ ràng hoặc chưa cụ thể.